深层理解客户，你就能从客户的角度考虑问题，把握住消费者潜在的情感，准确地预测客户对于你而不是产品的反应。这种预测客户反应的能力是市场营销的核心。在技术一定的前提下，对客户的深层次理解是制定营销战略的唯一可靠基础。

    另外，在实践中，情感记忆往往为很多企业所忽视。人们认定，客户知道服务质量如何，并会自动地据此决定未来的购买行为。但是，如上所述，真正决定客户反应的系统不受理性意识的控制。鉴于此，营销要寻找情感路径。一位美国的汽车销售员的业绩领先的原因竟是他为客户每月送贺卡，上面只有一句话“我爱你”。就这么简单，但他抓住了营销中最重要的——与人建立了情感联系，并不断强化情感记忆，获得了非凡的业绩。

再让我们来看看，现在营销五大缺陷，

 &n