文具的知名度来源于文具自身和消费者的认可。在市场上，一个品牌的成功首先要在自身质量上下工夫，很多久负盛名的文具品牌依然在今天的商场、超市拥有很高的占有率，它本身的历史就已经在向人们证明了实力。像派克、比克、马利、柯雅、英雄金笔等在市场上有很长的发展历史，大多顾客在购买这些文具时都很了解这些品牌，知道产品的性能甚至材料，而且很关注新产品，即使不买也会询问看看。　

　　我们在为大连一家专业经营文具用品的企业做咨询时，发现该企业正面临客户不断流失，市场份额不断减少的困境。本来为了了解文具在办公和学生市场孰轻孰重，以便公司集中力量做好市场营销。结果一份抄录的市调报告使企业