‖润迅寻呼－－趟过感情的河流
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时间：2006-8-7
社会经济变革中的中国企业家，对品牌的认知和概念的形成也不过是近几年的事。品牌究竟是什么，如何去建立、推广和管理，我们不仅缺乏一套系统的理论，实践层面的操作更没有经验。统观1996年中国名牌榜和品牌资产评估排行榜，再看看1997年报章杂志对民族品牌所谓危机的探讨和研究，所有的品牌视野里只有电视机、香烟、白酒、空调、牙膏、洗衣粉等各类有形产品，服务类品牌几乎是空白。权且先不要抱怨和指责中国人的品牌概念是多么的欠缺和狭隘，目前，人们对品牌的认识还大多停留在有形的产品范畴之内，企业家对建立有形产品的品牌认知刚刚形成，而且在理论和实践方面处于摸索阶段。可是对塑造和推广服务品牌形象就难上加难了。因为品牌本身就是抽象的，是消费者对产品与服务一切感受的总和。把抽象的服务品牌化，就是让消费者在感受服务的过程中，进而对这种不可触摸的、不可移动和储存的东西，形成一种既定的心理感受，
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