‖中外企业品牌管理之异同
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时间:2006-8-7
在纵深腹地市场的脚步中,最近一系列企业问题凸现出跨国公司与本土企业在品牌管理上的分野。
2004年10月11日《焦点访谈》报道,中石化河北固安分公司的一些加油站私自改装芯片,少给消费者的油达5.8%(国家误差不准超过千分之一),非法克扣消费者的收入,由这家公司和加油站私分。① 详见:中央电视台:《焦点访谈》,《河北固安黑心加油站骗招揭秘》,综合频道,北京, 2004.10.12
中石化是大型本土企业,虽然市场化是近几年的事,但其企业品牌的影响力还是很大的。出了这样的事,充分说明其品牌管理上的漏洞,他们不能有效的管理分布于从省到市及县级区域的服务质量与服务标准,没有完整的品牌服务管理体系,还做不到如麦当劳全世界都一样的品质。
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