众所周知，宝洁有三大核心能力：对消费者的深刻体察能力、研发能力和品牌运作能力。这可从宝洁以品牌经理制为中心的组织流程中一见端倪。在宝洁，其消费者调研部（cmk）提供消费者量化、质化调查；品牌经理从中提炼出一个新产品的想法，然后与产品研发部（rnd）联系，告知他市场上潜量丰富的未满足需求，以针对需求进行突破性技术研发（breakthrough technology）；研发样品由品牌经理拿去做样概念测试（concept test），再经概念市场检验概念定位是否准确，市场容量有多大，预期收益如何；如果觉得有前途，他会让生产部门把产品生产出来；继而考虑如何把产品进行立体包装，将产品顺利的推向市场， 此间，销售部（sale）会依样定制准确的渠道系统，在渠道长、宽、深度上设定合理的渠道组合。另外，每个部门都有公关部（pr），负责维护品牌及公司形象、与媒体沟通、处