在未来，决定企业未来命运的因素将不再是细分顾客后的特殊群体，而是需要特别关注消费群体“生活方式”的变化

　　我们以一种善意的心情，来理解企业顽固的坚持主观战略计划设计的原因：企业组织其实很愿意适应未来，但它们常常是“心有余而力不足”，它们深受传统管理理论的影响，以至于并不知道应该如何适应未来。

　　 事实上，几乎所有的企业组织，都无条件地接受了管理大师德鲁克“顾客决定企业命运”的管理理念。通常来说，在企业组织的管理实践中，是依据这样的管理逻辑，来实践德鲁克的管理思想：企业的唯一目是满足顾客与创造顾客，这其中，重要的、也是第一步的工作就是“细分顾客”。企业在细分顾客后所获得的结果，通常是譬如老年顾客和时尚青年等等某一类固定的消费群体。企业坚定不移的确信：这类人就是自己产品的顾客，由此，企业接下来做的工作，就是想方