□ 离消费者再近一步！这是摆在国企面前的重大课题。其意义涉及众多的不同体制的中国企业。

　　笔者在这里想提出这样一个问题：假如困扰我们企业的所有外在的、体制方面的和历史遗留的问题，在21世纪到来之前的最后一刻全部消失，我们企业所面临的一系列营销问题是否可以迎刃而解了呢？答案是否定的。

　　企业再造成功与否的制约因素主要还是来自企业自身，同外部的客观环境没有什么必然的联系。我们的企业家如果在21世纪还无法解决企业再造的问题，恐怕不太可能再像过去一样心情坦然，甚至是慷慨激昂地把它们一揽子归咎于体制方面的原因。那样做显然有失公正。为了使跃跃欲试的企业在再造的实践中不至于走过场、走弯路甚至是开倒车，我们很有必要借鉴国外以及国内一些企业的再造实践。让我们来看看