‖春天里于无声处听惊雷
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时间：2006-8-7
斯堪得那维亚航空公司总裁卡尔松认为：企业员工与顾客，接触的时刻为“真理时刻”，这是决定一个企业成败的关键时刻。回首篇
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1997年，TCL集团公司在全国各地开展了巡回服务春雷大行动。
在这次行动中，他们是如何把握这“真理时刻”的呢?
往事不堪回首
今朝谁主沉浮
至今，国人对1996年那场旷日持久的彩电业价格大战依然记忆犹新。
1996年3月26日，这是个令中国所有民族工业界人士都刻骨铭心的日子．这天，中国彩电大王—长虹集团突然发动闪电战，宣布大幅度降低彩电价格，保持达6年之久的彩电市场均衡态势瞬间被打破。
“风乍起，吹皱一池春水”。5天后的4月1日，TCL王牌迅速作出反应，推出“拥抱春天”大让利活动。在此之后
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