‖擦亮蒙尘的品牌
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时间：2006-8-7
谈起国内的邮政服务,恐怕不少人存有怨言。效率低,有时还不可靠。笔者亦曾体验过邮件丢失的烦恼,那份4个月后姗姗来迟的特快专递更让人耿耿于怀。如今中国邮政已和电信分家,面对市场的挑战,业界从思想观念到运作模式能实现成功转变吗?人们在拭目以待。这里介绍的香港邮政的案例,情景与目前国内邮政界颇有相似之处,或能给“邮政老大哥”一些启示。
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背景资料
邮政服务虽在总体上具有不可替代性,但在某些业务品种上也存在着竞争,如速递业务。在香港,香港邮政署本是国际速递服务的首创者,早在1973年,市场上私营国际速递业务尚未形成气候,香港邮政就已推出了“特快专递"业务。但由于香港邮政是依靠行政拨款的政府部门,囿于体制和资源,一直未能对“特快专递”进行商业化的市场推广;也由于一定的“官商”作风,服务质量亦无改善,结果其速递业务的发展反不及后来的私营机构,人们
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