一、公司现状分析：

　　某小型电脑公司在近两年的努力，已发展成员工五名，店面一百多平米，市场影响至市区及周边村镇，产品也由当初的电脑整机、电脑兼容机、配件、商业软件销售等发展到局域网设计、制作，办公自动化，企业上网工程等业务，经营管理上也正摆脱“单打独斗”的局面，走“股份制”“联营”的道路。面对日益激烈的市场竞争，各项管理的规范及加强都需提到议事日程。这其中，对公司发展起至关重要的形象及客户管理工作又是当务之急。

　　目前公司形象及客户管理都在无意识模仿大公司的现代化管理经验，对现代化管理理念、各项管理系统的投入成本、小型化适用等方面都缺乏系统考虑和分析。