许多美国企业试图以少取胜——少些资金，少些雇员，少些客户，而与此同时，一些逆流而上的人却发问道：我怎么能多卖些呢?纽约市德尔塔咨询集团总裁戴维·纳德勒说：“各公司开始认识到，靠收缩经营来保持盈利的做法，只能到此为止。降低成本是很重要的，但有时你必须重新扩大业务。”　　　

　　遗憾的是，要经济顺顺当当地增长并无捷径可循。在增长缓慢的九十年代，公司要提高销售量，只能遵循老办法，别无他途。不仅如此，甚至要做得严格些，也就是说，要比以往任何时候更了解顾客的需要，其中既包括企业客户，亦包括象你我一样的平常顾客，并以更好的方式满足他们的需要。米勒·海曼公司是内华达州里诺一家销售咨询公司，作为公司创始人之一的史蒂芬·海曼说：“不要一个劲儿只知道向顾客兜售，要想着自己和顾客是一家