才能打动顾客心

　　说服顾客接受推销员是推销人员的基本任务。当推销人员面对顾客，开展推销说服时，自己首先必须明白要向顾客推销什么，这是一个值得推销人员深思的问题。回答这个问题看起来简单，“卖啥吆喝啥”，其实不然，因为对这个问题的回答，蕴含着对推销本质的认识，蕴含着推销成功的奥秘。如果我们向一位缺乏推销经验、对推销认识较肤浅的药品推销员或化妆品推销员问这一问题，前者的回答必然是“我是推销药品的”，后者的回答是“我是推销化妆品的”。简单看，他们的回答是合理的，但认真分析起来，他们的回答只强调了自己推销行为，忽视了顾客的需求。我们知道，推销成功的关键在于顾客需求的满足。推销人员到底应当向顾客推销什么呢?

　　一、推销产品的使用价值。