由于市场上各品牌与各产品之间差异很小，如果某一特定产品在市场上与同类其他品牌比较，并没有什么特异之处，又将如何使老顾客长期受用呢?　　

　　首先要考虑的是与顾客建立关系。现在这种联系的技巧已有多种方式。　　

　　例如加拿大有一家洗洁剂公司，他们提供免费电话专线，给消费者咨询洗衣问题，这种咨询服务造成了很好的效果，因此产生品牌满意，消费者自然对老品牌更加信赖。一家调味品公司则成立俱乐部，定期赠送会员免费样品、食谱、调品用途说明以及礼品包装课程等等。另一家比萨饼店邀请知名的厨师，表演拿手菜，制成教学影带，随餐附赠给顾客。　　

　　品牌满意做得最好的要数日产汽车，日产有一项为“日产满意计划”。这项计划，超过一般汽