‖“顾客连锁介绍法”例说
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时间：2006-8-7
企业促销有多种方法，尽管各有千秋，但“顾客连锁介绍法”是其中最为重要的一种。所谓“顾客连锁介绍法”，是指顾客在购买了企业出售的商品或享受了企业提供的服务之后，对商品或服务产生了满意感，对企业产生了信任感和情感，然后不仅自己会成为企业的“回头客”，而且还会为企业介绍许多新顾客。这样，老顾客介绍新顾客，新顾客变成老顾客，如此反复，辗转介绍，企业促销岂有不成功之理?
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企业利用“顾客连锁介绍法”促销，其成功的关键是要努力留住老顾客。促销经验表明：企业80％的生意来自20％。的老顾客。日本著名企业家松下幸之助也曾说：好好留住一位顾客，可能就此增加许多顾客；而失去老顾客，也就丧失了许多生意上的新机会。因此，老顾客才是最好的顾客，只要留住了他们，他们就会成为企业促销最忠实的介绍人和最有效的推销员。
企业怎样才能留住老顾客呢?我们不妨看看台湾台中一家咖啡店的成
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