假如你到一家公司就职不久，被上司安排到市场做营销工作。或者你刚从事一个不太熟悉的业务，需要出门拜访新的客户。如果对方问及一个有关产品或公司人事方面的问题，你一时答不出来，却不愿说自己不知道，这时候，你就可以给他一个微笑。这一微笑至少蕴涵以下五种可能。

　　l、问题太简单了，认为没必要回答。

　　2、认可了。因为微笑的沉默等于肯定。

　　3、初次相识，不便说。

　　4、性格内向，不善言词，却又不失礼貌。

　　5、可能是个新手，还不熟悉业务。

　　面对方破译你的微笑时，往往先排除第五种答案的可能。因为在人们的习惯思维中，不懂业务，岂敢上门推销? ！而微笑就巧妙地延长了你的那只短臂，它胜过千言万语。

　　不过，人是复杂的感情动物。或多或少都会受自己情绪的左右。当工作有障碍的时候，当心绪特别糟糕的时候，当误会或委屈