‖巧移障碍天地阔
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时间：2006-8-7
推销障碍又称顾客异议，是指顾客在接受商品推销过程中针对推销员、推销品和推销活动提出的各种不同看法和反对意见，它是任何推销活动都难以避免的，直接影响顾客购买，对此，推销员必须认真对待和妥善处理，但不必惊慌。心存灵犀，巧移障碍，你会觉得天高地阔。
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1．欢迎顾客提出异议。处理顾客异议是推销的一部分，更是推销员义不容辞的职责。从某种程度上讲，推销的过程就是处理顾客异议的过程。褒贬是买主，喝彩是闲人，事实上，持有异议的顾客才是真正的顾客。面对推销，顾客一般不会无缘无故地提出反对意见，如果顾客对某一推销品无动于衷，毫无兴趣，他是不会提出任何异议的，除非无条件地拒绝。
顾客每每提出异议，都是有的放矢，表明他对推销品开始有了兴趣。顾客真诚地提出异议实际上也是在帮助推销员，向推销员指明距做成生意还差多远；而推销员则可以通过异议了解到顾客的内心反应，
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