许多推销员把“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，推销员的性格和处事方式并非与顾客完全一样，推销员按照自己喜欢的方式对待顾客，有时会令顾客不愉快，从而使成功投上阴影。推销员按照顾客喜欢的方式对待顾客，就会赢得顾客的喜欢。　

　　推销员面对一位潜在顾客时，必须清楚地了解自己和顾客的行为方式是什么。

　　认识行为的一个方法是观察其行为的直接程度。直接行为与间接行为有明显的不同。　

　　有直接行为的人试图控制环境、信息和他人，直截了当并迅速行动。有间接行为的人则喜欢比较慢而从容的步伐，往往细心考虑自己的行为。　

　　“直接”的人往往是冒险者，因为他们希望