‖营销审计:方法与个案
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时间:2006-8-7
一个缺乏营销审计基础的企划,不可能是高水平的企划。美国营销学家菲利普·科特勒曾这样告诫人们:“没有一项营销活动可以完美到无懈可击,即使是最好的也可以做到更好。”
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在国外,尤其是日本,“营销诊断”一词经常出现,营销诊断活动开展也较经常。但营销诊断大多是在企业处于困境的情况下所进行的一项非持续性、非定期性的活动。
中国企业目前对营销审计还较陌生。一提到审计,人们很自然地把它与“财务审计”联系在一起。实际上,传统的财务性审计反映的往往偏于结果,营销审计则偏重于产生“结果”的原因。因而,从这个角度来说,营销审计显得更为重要。同时,由于企业的营销活动目前要求由企业的最高经营者亲自抓,综合性、全局性强,单一的部门审计已收效甚微,营销环境又具有较大的不确定性,“因果链”错综复杂,这就决定了营销审计是企业难度最大的审计活动。营销审计对审计人员的
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