‖自己的顾客自己找
收集:西部资料网 来源：互联网 查看：
时间：2006-8-7
在六十年代，顾客就是大众，懂得运用大众行销及大众媒体，你就能成功，但到九十年代，大众已成为“分众”、“个众”，你必须针对一小块或一小批消费者行销。过去，只靠大众媒体、广告或大量的信函，就可将商品卖出去。今天，用同样的方法，可能只能抓到少数的顾客。
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在这个时代，企业必须直接和消费者建立接触的管道，才能确保市场。美国航空公司较早建立和消费者直接打交道的行业，它利用会员俱乐部，记录客户的个别资料，然后，由会员资料库所提供最频繁搭机者名单进行促销，这种活动受到热烈回响。现在几乎每个航空公司都提供会员“累积里程就赠送免费机票”的办法。
已有专家预测，“资料库行销”将是21世纪行销战争的主流。日本汽车制造商在销售汽车时，即请购买者留下资料，三年一到，就寄上精美的资料，鼓励消费者换车。因为，根据调查，三到五年是汽车修护开始频繁的周期，因此也是考虑换车
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