特邀嘉宾：

　　深圳金蝶公司　王蓁

　　石家庄市新威信商贸　郝立华

　　疑难病症

　　陕西咸阳大可商贸杜雨经理：最近几天，我们当地那家大商超的采购连续打了几次电话，要求我们公司安排一个产品上DM。我们公司产品品种很多，有刚刚上市不久的新品，也有当前销势不错的老品，无论哪个都不愿意上DM，主要是不愿参加降价促销活动。可是我又不能因此得罪商超，究竟应该怎么办？我实在苦恼。恳请专家就商超DM的操作技巧及注意事项给予指导。

　　有什么作用？

　　主持人：DM是我们在商超运作中经常接触的一个环节，常会定期使用。就是这样一个常用的操作流程，也有一些大家忽视的问题。就象案例中的杜经理一样，在DM操作的具体环节上也面临困惑。DM是一个外来语，在现代商业流通中被广泛使用，其具体含义是怎样的呢？形式是怎