在营销过程中,企业所做的一切努力,最后都会作用到消费者身上,从消费者身上得到反馈。深刻了解消费者已成为制定营销策略的基础。

　　很多企业想去了解消费者，但缺乏方法和工具。因此，大多时候是在凭感觉去了解消费者，制定营销策略的。

　　在对消费者研究中，消费者的“购买行为”研究又是最重要的，直接与企业的销售相关。对消费者购买行为有充分了解后，企业就能有针对性的采取营销措施，提高营销成功率。

　　因此，了解消费者的购买行为，对企业营销策略的制定至关重要。

　　二、消费者的四种购买方式

　　以产品对消费者重不重要，我们可以将消费者分为两种：高度参与型和低度参与型。

　　如果一个产品对消费者很重要，如价格很贵，或者与自身形象有关，购买时有一定风险等情况下，消费者会主动的，比较深入的参与到购买中去。