‖交叉销售
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时间：2006-8-7
一位客户到美国一家银行存款，并询问工作人员他们是不是也开办人寿保险业务。只见那位工作人员头也没抬地说：我不知道。当客户离开银行时，看到门口赫然贴着一张广告，上面醒目地写着：欢迎咨询本行推出的人寿保险新业务。
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看到广告，客人转身回去向银行主管询问有关情况，主管对此也所知不多。客人走了，这家银行失去了一个生意机会，只因为它没有好好地教育和鼓励它的员工，利用交叉销售(Cross SeIIing)的技巧来销售其它产品给主要产品的客户群。任何企业都可以利用交叉销售技巧，不论是平行地扩展销售其它产品，或是垂直地渗透到不同的顾客群中，结果都可以以较低的成本，扩大销量。
交叉销售是一种买方、卖方皆获其利的销售方式。对买方而言，跟一个对自己的需求相当了解的卖方交易，可以省去许多时间与麻烦。面对于卖方面言，把力量集中在现有客户的关系上，则可省去开发新顾客的时间和金
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