‖促销员的语言技巧
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时间：2006-8-7
说出去的话，泼出去的水。这句话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为经常与顾客打交道的促销员，必须掌握必要的语言艺术，以避免由于言语不慎给顾客及销售业务带来不利的影响。
各种职业都有不少具有职业特点的语言，例如外交家有外交语言，戏剧家习惯运用舞台语言，教师有课堂语言等。促销员用语的基本原则如下：
1．言辞礼貌性
促销员用语的言辞礼貌性主要表现在敬语上。
敬语淖畲筇氐闶牵罕虮蛴欣瘢惹槎亍?
◆使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。
◆使用敬语时，要注意使用“您”而不是“你”，这是尊重顾客的表现。
◆要尽快地记住顾客的姓氏和身份，不能冒失地直呼其名，例如要称“布朗先生”，而不是“布朗”。这样做可以让顾客感受到尊
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