‖如何改进营销以增加企业成功的机会
收集:西部资料网 来源：互联网 查看：
时间：2006-8-7
近来，“顾客关系管理”、“一对一营销”、“企业营销自动化”等令人心动的称谓扑面而来，其中的关键在于寻找、了解并取悦顾客。过去，企业靠着制造一成不变的产品维持生存，今后则必须依靠满足普通消费者的需求赢得竞争。今天的目标就是去了解并服务于每一位顾客，建立长期的、互惠互利的、一对一的关系。
信息技术(IT)是实现与消费者保持密切联系的关键。但具有讽刺意味的是，真正需要把握这一关键的市场营销部门，却并未随着信息技术的发展而膨胀和改变。由于技术无法表达营销方面不确定的、创造性的需求，直到今天，市场营销仍然是技术革命无法占据的最后一大块地盘。而且，市场营销系统与信息系统倾向于互不信任、彼此误解，并且害怕对方的优先权。
但是，随着营销在塑造企业组织与顾客关系中逐渐处于主导地位，这一切正在改变—&#
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