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收集:西部资料网  来源:互联网  查看:   时间:2006-8-7
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下面是销售人员刘先生对顾客王小姐介绍管理课程的过程: ◆背景 ①刘先生是一位资深的销售人员,经李小姐介绍认识了王小姐。 ②王小姐是一位好学、有责任心的人,喜欢看书,努力追求个人成长。 ◆面谈之前 见面 之前刘先生打电话约王小姐见面,王小姐也愿意抽出时间来谈谈。 见面的时候,刘先生把名片递给王小姐,王小姐带刘先生来到她的办公室。 ◆注意 一个销售人员,当要进入产品介绍的时候,一定要坐在顾客的左边。 在谈话的过程当中,销售人员要进入到顾客的频道,而且要随时在一种谈话的状态当中,要学习去关心顾客,让对方感觉到一种亲切感。 …… 刘先生:王小姐结婚了吧? 王小姐:对,已经结婚了。 刘先生:孩子多大了? 王小姐:孩子今年八岁。 刘先生:哇,您真的很不错,工作上很成功,而且家庭又那么幸福,您真让人羡慕。 …R

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