‖巨能钙“双氧水”危机公关的四大失败－－2004年危机公关案例盘点之三
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时间：2006-8-7
在各领风骚三五年的保健品市场，巨能钙应该说是表现得非常出彩了。八年来，巨能钙以其准确的市场定位、犀利的广告诉求、策略性的广告投放以及扎实的市场运作，一直稳坐补钙产品的龙头大哥位子。然而11月16日《河南商报》的以《消费者当心：巨能钙有毒！》为醒目标题的报道，打碎了巨能钙的美梦。17日起，巨能钙成了各大媒体的焦点，药店纷纷撤货，消费者更是惊惧不已，而卫生部门和药监部门也对此展开了调查。在风口浪尖上，巨能钙紧急行动起来，开展了危机公关。但是，由于危机公关显得过于浮躁和急功近利，不仅没有治好“腰酸背疼腿抽筋”的毛病，倒真可能卧床不起了。
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一．巨能钙的五板斧
我们来看看危机发生后，巨能钙所采取的危机公关行动：
一) 11月18日，巨能钙向各媒体发表《律师声明》。声明如下：
1．巨能钙是经国务院卫生行政部门批准进行生产和销售的。巨能钙严格
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