“只要结果，不管过程”，销售过程不透明，销售人员黑箱操作， 这是许多企业，尤其是中小企业普遍存在的现象。由此产生了一系列的问题：无法及时发现销售活动中的问题并予以解决；业务员行动无计划无考核，无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；销售过程不透明导致经营风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高昂；业务人员不进步，业务队伍建设不力，等等。

　　“没有耕耘，哪有收获？”可销售过程进行严密的监督和控制，才会产生企业预期的结果，正如可口可乐公司的名言：“过程做得好，结果自然好。”

　　本期我们组织一组稿件，探讨销售过程管理，希望大家有所启发。

　　《企业话题》栏目今后将陆续探讨业务员管理、销售计划管理、业绩考核、区域市场开发与管理等内容，欢迎大家来稿，同时也欢迎您就企业运作的方方面面提出自己关心的问题。