‖米尔顿·科特勒致“21世纪中国营销精英高级研修班”学员的欢迎辞
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时间：2006-8-7
迈入新千年，中国的国民生产总值已经达10000亿美元。通过扩大国内商品市场与服务市场，拓展与世界其它国家和地区间的外贸，这个数字还会翻两三倍。而那些渴望、了解并懂得如何"为客户创造新价值"的精明企业会推进这一增长；政府也将对他们的精力和才智给与支持。不能实现这一使命的公司则将被抛在后面--这就是各位的公司所面临的挑战。贵公司是否在了解客户需要和欲望方面做得很出色？能否建立起服务客户的业务流程？或是您对自己产品的全心投入令您看不到这样的事实：即这些产品其实已经无法满足客户变化的要求了？贵公司是否以客户为中心，创造出高额利润和有利可图的产品或服务？或者仍然是以产品和销售为中心，总是以低价贱卖？以客户为中心是营销这门科学和艺术的灵魂所在。而这也正是各位在这里将要学习的。
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菲利浦·科特勒曾经说过："营销是一种学习游戏。你做决策，监视结果，并且从这些结果中获得知
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