市场营销观念采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过使顾客满足来获得利润。

市场营销观念有许多生动的说法，如“顾客是上帝”、“发展需求并设法满足它们”，“制造能够销售出去的产品”，“顾客需要什么，我们就生产什么、卖什么”，“顾客永远是正确的”，“爱你的顾客而非产品”，“顾客才是企业的老板”等等。

流行的“顾客满意”，以及“顾客完全满意”的提法，也反映了顾客的至高无上地位。

这种“顾客是上帝”、“顾客至上”的思想，对刺激企业不断开发适销对路的新产品，提高质量，降低成本，改进服务无疑是有积极意义的。尤其在我国，品种陈旧、质次价高、假冒伪劣、售后服务差等现象还相当程度存在的情况下，突出“顾客至上”十分