什么是非主流式服务呢?我们不妨先来看看世都的具体做法吧。该店的导购人员服务守则规定：顾客来到世都，导购人员不能主动上前微笑打招呼，也不能毫不避讳地紧盯顾客的举手投足。当顾客不需要时，要手不停脚不停地埋头整理货架商品，决不让顾客感受到有服务人员在旁的不便；而当顾客略一顾盼示意，又要转眼间来到他们身边，为其提供准确而丰富的专业知识。从世都的做法可知，非主流式服务，实质上就是一种“隐身服务”方式，即导购人员要淡化自己的存在，避免给顾客的购买行为施加影响，从而为顾客创造出一种轻松、自在的购物环境。

　　非主流式服务与现行的服务方式是背道而驰的。现行的服务方式被称为推销式服务(又称挤压式服务)，其核心就是微笑服务，主动导购。只要有购物经历的人，对