尤其当市场竞争愈趋激烈，行销人员愈来愈相信利润与品牌的价值成正比，唯有巩固品牌忠诚者才能掌握成功的钥匙，而此须依据与顾客的关系建立，这来自于与顾客间各种沟通方式及态势。

　　因此，我们引进一个名词来形容企业与消费者这种关系——品牌检验。品牌检验就是寻找与品牌相关的语言和元素，并开始收集资料，以培养企业对市场的洞察力和直觉，并及时能了解产品及其与消费者的关系。品牌检验也可以看成是一种彻底的努力，即把感情、印象、联系、意见、记忆中的闪光点、期望、满意，以及批评和失望，不管正面还是反面的，这些无形的因素统统融合一起，从而形成关于品牌的消费者认知。

　　品牌检验被设计成用词语描绘用户生活中关于品牌的实际经验，以精