‖打开真诚
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时间：2006-8-7
随着人们社会交往活动的增多和生活条件的改善，现在人们在宾馆、饭店或餐馆里就餐的机会大大增加了。在众多餐厅中，除少数较高档的地方之外，一般是不提供餐巾服务的，更多的是配备一两张餐巾纸，有的地方甚至连这一两张餐巾纸也要客人索要时才给。餐厅的经营者们，账算得不可谓不精，但殊不知：顾客掏钱并不是单纯买您的产品，同时更需要享受您的服务，他们对服务的需要在某些时候可能还会超过其购买的商品本身，正所谓金钱有价情义无价。然而，令人遗撼的是；相当多的经营者们并没有意识到这一点，他们的目光更多地是在价格上做文章。
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每当这时，我都禁不住想起两年前在海尔人开的餐厅里吃涮羊肉时，使用过的一条前所未见的特色餐巾。
闻名全国的海尔集团与北京东来顺便餐厅合作，在青岛市开了一家东来顺餐厅海尔分店，自称为“名牌的老店＋真诚的服务＝名牌的享受”。落坐后，我发现每个人面前放的餐巾的一
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