产品创造了人类全部的感性生活，基于工业经济的产品观，在人们追求丰富的心灵生活和生命意义的今天，已逐步失去其意义。人类对个性化消费的追求、知识经济的出现、以及日益激烈的企业竞争，都呼唤新的产品观的指导，推动了产品概式的形成和发展。

　　目前人们普遍接受的产品概式，是菲利浦•科特勒提出的。科特勒认为“产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西”，包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等等，产品由核心产品、有形产品、期望产品、附加产品和潜在产品组成。核心产品回答“顾客真正要采购的是什么”，是产品向消费者提供的基本效用和利益；有形产品指产品的实体形态，如结构、造型、质量、特点、式样、包装、品牌等，是借以实现核心产品的要素总和；