最近，在一个讲座上一位听众站起来告诉大家这样一个故事。一家服务公司，经营人员为了缩减开支推行虚拟运作。他们建立起全公司范围的E-mail（电子邮件）系统，为销售及服务人员配置了便携式电脑，将办公室转租出去，结果却变成了一场灾难。销售下降，周转不灵，士气受到了破天荒的打击。

　　这家公司的经营方法正体现了对虚拟运作所存在的普遍误解。人们误以为虚拟运作就是向员工提供适用的电子工具。这种想法实在是大错特错了。虚拟运作会对经营管理带来一连串独特的挑战，管理人员必须有足够的技巧来认识并应付它们。

　　经营，从其核心来看是一项非常个人化的运动。直到今天，我们仍没有任何电子工具能取代人们面对面接触所带来的丰富内涵。每当你以电子工具来取代有形的工作空间，就