‖客户资产经营（二）
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时间：2006-8-7
根据客户资产的定义可知，客户资产是为企业带来预期收益的客户资源中进行资产化处理的部分。可见，客户资产度量的目的，是通过量化的计算，评估出客户资产能够在未来给企业带来的预期经济效益，即客户为企业所作贡献的大小。客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值，一般需要计算出客户生命周期长度及生命周期内的利润，客户资产的度量主要是计算客户终生价值。
一、客户生命周期的经济意义
客户生命周期是指当一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期要比企业某个产品的生命周期重要得多。客户的生命周
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