‖九十年代：“制定营销”卷土重来
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时间：2006-8-7
定制营销被美国学者菲利普·科特勒等誉为市场营销“90年代的最新领域”之一。对定制营销最简单的理解，就是生产者分别为不同的顾客制造他们所要求的产品。在早期的市场上，这种做法并不鲜见。如一个裁缝为他的顾客量体裁衣，缝制不同的服装；一个鞋匠根据每位顾客的脚型，生产不同的鞋。
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90年代卷士重来的定制营销，则采用了“大规模定制”的新形式。制造和信息技术的进步和发展，使生产者不仅可以集中为一个细分市场(即某一类达到一定规模，需求共性大于个性的顾客群体)服务，或者细分市场中的某个空档服务，还能够为各个特定的顾客分别定制产品。大规模定制是指大批量生产能分别满足每个顾客不同需求的产品的能力。它是科学技术的发展开创的新的营销方法，进入90年代以来，在西方国家的一些企业中广为应用。
——美国通用汽车公司实施萨顿计划以后，顾客在该公司的任何一家经销店，都可以坐在电脑旁
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