1.办公室工作的重要地位是由它的职能、作用和特点决定的。从它的职能上来讲，可以分为两大块，一是政务服务，二是事务管理。

    2.办公室工作的重要职能是政务服务，而政务服务是办公室作用的主要体现。作为办公室工作的另一方面，事务性工作就应着眼于服务办公室的主要职能。因此，服务性就是事务管理工作的一个本质特征。服务性主要体现三个方面：一是为领导服务，使领导能够摆脱繁杂琐事，把主要精力集中到办好大事上；二是为机关服务，为机关工作人员创造良好的工作、生活环境，提供工作、生活上的便利条件，解除干部职工的后顾之忧，确保机关这架大机器的正常运转；三是为人民群众服务，密切单位、机关同社会的联系，畅通信息等各项渠道。

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