一支高素质、高水平、高效能的文秘人员队伍是提高办公室整体服务功能的基础和保证。从事文秘工作的同志怎样才能胜任本职工作，怎样才能适应新的形势的要求，怎样才能完成新形势所赋予给文秘人员新的任务，怎样提高文秘人员的整体综合素质，创一流业绩，增强办公室系统的整体服务效能。更加明确自己所从事职业的重要性和肩上的份量，摆正自己的位置，掌握必要的素质和能力，提高服务的层次和质量。

    一、端正态度，摆正位置，有正确的服务观点

    文秘人员是领导与群众，上级与下级，领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接影响机关或领导的形象及信誉。作为一名文秘人员，首先要有平常心，尤其是跟在主要